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1、火车票当天退票手续费收取票价的20%。梯次退票方案：

2、距发车时间15天以上的，不收取费用。

3、票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费。

4、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费。

5、开车前24小时之内的，退票时收取票价20%的退票费。

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