在得物平台申请退换货的步骤如下:
1. 登录得物APP,点击右下角的【我的】,找到并打开【购买】。
2. 在订单中找到需要退换货的订单并点击打开。如果已收货的订单可以在【我】的主页找到并打开【退货记录】。进入后点击打开要退换的商品并查看详情,找到下方的【客服】,再点击人工客服并详细描述自己的需求,得到回复后点击下方小图标进入退货详情页。在退货详情页面选择上门取件或者自行寄出快递。如果选择上门取件,需要填写收货地址和联系方式,点击提交等待审核。如果选择自行寄出快递,则需要填写寄出的快递信息并支付运费。最后等待商家审核通过即可完成退换货的申请。同时要注意是否有标签等瑕疵物品导致的退货。收到商品时要确保去掉标签且标签没有损坏,否则商家可能会拒绝退换货申请。如果需要退回瑕疵商品,要确保商品完好无损并用气泡膜包裹以确保商家收到完好无损的商品。若因商品质量问题导致退换货,寄回运费可能由商家承担。如果已经购买了运费险并且退换货符合标准,则运费险会赔付一部分运费。请注意具体的退换货政策可能会因购买时的具体情况而有所不同。
以上是在得物平台申请退换货的一般流程,具体操作可能会因个人情况有所不同,如有疑问建议咨询得物客服获得更多帮助。
得物怎么申请退换货
在得物平台申请退换货的步骤如下:
1. 登录得物APP,在“我”页面点击进入“ 订单 ”选项。
2. 找到需要退换货的订单,点击“ 申请售后 ”。
3. 进入页面选择需要的售后服务类型,如退货换货等。如果选择退货,需要上传相关照片和填写退货原因描述。请注意,要确保商品完好无损且包装配件齐全。如果选择换货,也需要上传相关照片并提供具体的换货要求。
4. 提交申请后,等待商家或平台的审核结果。审核通过后,商家会告诉你具体的退换货地址。此时可以选择上门取件服务或直接快递到指定地址。如果选择快递,建议采用安全可靠的快递方式,并保留好快递单号以备查询物流信息。
5. 寄出商品后,在得物APP上填写物流信息。商家收到退回的商品后,会进行核实并处理退换货请求。
6. 如果商家同意换货,会发出新的商品。请注意查收新商品的物流信息。如果是退货,需耐心等待商家收到商品并确认无误后退款。
以上为退换货的基本流程,具体细节可能因商品不同而有所差异。如果遇到任何问题或需要进一步的帮助,可以联系得物的客服进行咨询。另外请注意保留好购物凭证和商品的相关包装,以便在退换货过程中提供必要的证据。退换货政策可能因商家而有所不同,请确保了解具体商家的退换货政策。