【列车员称山东人穷 铁路部门致歉】!!!今天受到全网的关注度非常高，那么具体的是什么情况呢，下面大家可以一起来看看具体都是怎么回事吧！

1、7日晚，@上铁合肥客运段官微 发文道歉：针对网上视频反映“列车员在车上称山东人穷，被旅客怒怼后连忙道歉”，我段迅速组织调查核实。

2、经了解，5月6日K1109次列车运行途中，列车员张某在服务过程中用语不当，反映出我们在职工教育、规范服务等方面存在不足。

3、对此，我们诚挚道歉，将对涉事工作人员根据相关规定给予处理，该涉事工作人员也为自己的不当言语深感后悔并当众道歉。

4、后续，我们将进一步加强工作人员教育，持续改善服务质量，衷心感谢社会各界对我们工作的支持和监督。

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