新能源汽车充电故障可能由多种原因导致。以下是一些常见的故障及其解决方法：

1. 充电桩故障：如没有正常通电或启动，可能因通电异常导致无法充电。可以尝试更换充电桩或检查充电桩的电源是否正常。

2. 车辆充电口故障：车辆充电口可能出现电路问题，需要检查并修理相关电路。如保险丝熔断，可能需要更换保险丝或修理相关电路。如果因其他原因造成的故障可以咨询维修人员进一步处理。

3. 电池故障：如电池过热或电池内部发生故障等，可能导致无法充电。此时需要检查电池并采取相应的措施进行维修或更换电池。

4. 电池管理系统存在问题：无法正常控制电池的充电和放电过程，可能需要重置电池管理系统或更新相关软件。

5. 充电线问题：检查充电线是否完好，包括是否有损坏或老化等，也可能影响充电效果。更换新的充电线可能会有所帮助。

在处理这些故障时，建议联系专业的维修人员进行检查和维修，以确保安全和有效解决问题。此外，保持对新能源汽车的常规维护和检查也能预防一些潜在的故障问题。如果出现相关问题请及时向售后或专业机构寻求帮助。请注意以上内容仅供参考，具体情况可能因车型和具体情况而异。