更新(美国东部时间 5 月 19 日，下午 12:30)：谷歌分享说它能够“确定根本原因”，并提供了有关如何解决问题的说明。

你需要知道的

一个新错误阻止用户设置新的或恢复的 Chromebook。

在设置过程中到达 Google Play 服务条款页面时会出现该错误。

目前还没有官方解决这个问题，但有几个解决方法。

虽然我们是围绕这些部分的 Chrome OS 和 Chromebook 的忠实粉丝，但这并不意味着该平台并非没有缺陷。谷歌正在努力工作，实现应该已经可用的功能，以及一些你意想不到的功能。

但是，在Powerwash或开箱即用后设置 Chromebook 时，您最不想处理的事情是一个随机错误。不幸的是，这似乎正是某些用户正在发生的事情，正如Android Police首次报道的那样。在完成初始设置过程时，您可能无法通过“Google Play 服务条款”屏幕。

r/ChromeOS 社区的用户在到达上述屏幕时遇到了“出现问题”错误消息。更令人沮丧的是，似乎没有提及实际错误的地方。看到错误页面时提供的唯一描述是“无法加载 Google Play 服务条款。请检查您的网络连接并重试。” 正如您所料，单击“重试”按钮会继续让您回到与以前相同的位置。