手机不能充电时，用户可以采取一些步骤来尝试解决问题。首先，检查手机充电器和数据线是否完好无损，有时候线缆的破损会导致无法正常充电。可以尝试更换不同的充电器或数据线看看是否能解决问题。其次，检查手机的充电口是否有灰尘或者异物堵塞，使用软毛刷清理充电口可以有效解决这个问题。

如果上述方法都无法解决问题，可能是手机内部硬件出现了故障。这种情况下，建议将手机送到专业的维修点进行检查和修理。在送修之前，最好备份手机中的重要数据，以防数据丢失。

为了避免手机充电问题的发生，日常使用中应该注意以下几点：避免在充电时使用手机；不要用非原装的充电器和数据线；定期清洁手机充电口；尽量避免手机摔落等可能导致内部硬件受损的情况。

总之，当手机不能充电时，首先要检查外部设备如充电器和数据线的状态，然后检查手机本身的问题。如果问题依然存在，及时寻求专业帮助是明智的选择。同时，通过日常维护和正确使用手机，可以减少此类问题的发生。