过去多年来,蓬勃发展的互联网产业浪潮,推动了各行业的产业格局重构。作为居住服务领域的房地产经纪行业,也在产业互联网浪潮下,演变出新的发展趋势。
2021年1月6日,由58同城、安居客主办的“安·智慧革新 居·美好生活”2020房地产经纪行业领袖峰会暨中国房产风云榜二手房年度盛典隆重举行,来自58同城、安居客的多位高管、房产行业的资深专家以及全国多位优秀房产经纪行业代表们汇聚一堂,共同探索产业互联网思维下经纪行业的演变趋势,为房产经纪公司、经纪门店、经纪人开启新思路,启迪新方向。
正如中国房地产估价师与房地产经纪人学会会长柴强在开场致辞时所讲,58同城、安居客这样的平台和渠道,是行业不可缺少的力量,也为行业提供了另外一种选择,希望58同城、安居客和房地产经纪公司、经纪人员一起努力,营造一种合作共赢的生态环境,推动整个房地产经纪行业持续规范健康发展,使房地产经纪行业沿着提供诚信专业的服务这样的方向走下去。
58同城高级副总裁&安居客COO叶兵在《经纪行业2.0时代——产业互联 纵向突破》演讲中指出:“产业互联网浪潮下,58同城、安居客以流量共生、数据开放、技术共享等赋能方式打造平台资源的互通融合,利用科技创新、平台技术的优势降低了经纪企业的获客成本,加速房产交易的智能化升级。”
58同城副总裁杜岩在开幕致辞时表示:“过去两年,58同城、安居客坚持全力以服策略深入每一个行业,除了持续用优质流量为经纪公司赋能,还会为行业带来更好的SaaS服务系统、培育更专业和服务能力更全面的优秀经纪人输送到每一家门店。在这几年产业深耕的过程中,经纪行业越来越健康、门店效率逐渐在提升、经纪人的管理也越来越规范,接下来58同城、安居客也会有全新的发展,更期待和经纪公司一起创造更精彩的未来。”
产业互联网深度重构经纪行业,数字化管理价值日益凸显
近年来,新技术的红利正在从成熟的消费互联网时代,转向蓬勃发展的产业互联网。与消费互联网不同,产业互联网为房产行业交易提供了一个新的交易模式——通过整合上下游产业链,建立一个技术化驱动的产业支撑体系,引领行业实现数据协同,业务协同,促进行业增速提效。
产业互联网的出现,直接推动了居住服务行业的升级改造。新浪潮下,产业互联网时代技术逐步向纵深渗透。在房地产行业上下游产业链条多,且周期很长的特性下,什么才是提升效率最核心和有效的方式?58同城高级副总裁&安居客COO叶兵认为,“在这个层面上答案只有一个,利用技术、互联网、科技的优势来降低项目的获客成本,提升自然流量、提高自然到访的成交效率。”
数字化时代,产业互联网平台基于数据和底层技术能力,串联行业的上下游,为细分领域的服务互融提供了可能,同时也促进新职业的诞生和推动行业新协作模式。新趋势下,对于开发企业、经纪公司而言,数字化管理能力的重要性也将越来越凸显。
58同城、安居客致力于房地产链条上下游数据打通,平台聚集大量产业数据、算法模型、技术研发等资源,打通房地产行业的智能软硬件基建,利用技术、互联网、科技的优势来降低开发商项目的获客成本,实现数据与数字能力共享。
叶兵表示,“58同城、安居客尝试着把很多互联网工具开放给开发商、存量资产物业、经纪公司等,共同利用技术管理好用户数据,服务于用户需求,58同城、安居客也一直在努力帮助企业打通公域流量和私域流量,希望把用户数据跟房地产全量产业链条做深度的融合。”
以58安居客房产研究院在疫情期间对不同公司的获客能力分析对比为例。从数据层面上看到,2家体量相当的经纪公司,在房源信息数据化层面的数据化管理能力明显拉开了差距。如数字化弱管理能力的某经纪公司,其VR房源占比仅11%,而另外一家数字化强管理能力的经纪公司VR房源占比达78%。58同城、安居客提供的临感VR房源大大提升了后者的线上获客能力。疫情期间,VR房源占比高的经纪公司线上微聊获客能力明显拉开了差距,近一周时间,微聊获客量就相差2倍。
优居集团CEO李柏晓表示,目前,每个城市的房产经纪市场份额分散,很大的一部分市场份额集中在小中介手上。但是在利用外部管理系统时,因与经纪公司的管理逻辑不一致,在提升效率上就遇到较大阻碍。58同城、安居客提供的Saas系统服务,可以有效量化经纪人的工作内容,通过优化管理流程提升服务效率,形成获取新房源和新客户、降低管理成本的良性循环。
作为互联网开放平台,58同城、安居客始终坚信公信的力量,通过全产业链全阶段用户数据的打通,提升产业效率,同时不断加大技术、研发、产业基础设施建设投入,以提升行业周期进程,推动行业共生共赢。
“N+”平台构建多方共赢体系,推动行业双循环格局
房地产行业进一步与产业互联网的发展融合,使得线上化服务成为发展趋势,基于行业深度洞察,58同城、安居客推出“N+全开放服务平台”,通过一整套方案提供合作和治理规则,推动行业新的协作模式与良性生态竞争。目前,“N+全开放服务平台”已经接入超500家品牌主,50多家主流SaaS平台(包括品牌和自研),实现行业上下游机构之间数据互通。
叶兵表示,“为更好打造房地产互联网智慧开放平台,58同城、安居客“N+全开放服务平台”秉承三个宗旨。首先,流量共生,58同城、安居客也一直在为企业提供全网公域流量和以私域流量提升营销覆盖面。其次是数据开放,通过推进技术的开放共享,以及在经纪人端、用户端、经纪公司端等数十款服务产品的开放,未来将会与更多的专业公司达成数据共建,进一步提高开放度。最后是通过赋能打通房地产行业的智能软硬件基建,实现行业上下游企业全连接,形成一体化的效果。”
58同城、安居客“N+全开放服务平台”从技术、资源、服务三个层面,为行业构建高效、全面的深度连接。58同城、安居客的房源全息字典和临感VR技术提供了房产经纪行业数字化基础设施,同时在全国范围内构建SaaS服务体系网络。
2020年,58同城、安居客房源全息字典覆盖650个城市,年度累计调用7.3亿次,通过房源全息字典,全年有60万经纪人一键发布房源至平台进行信息展示。58同城、安居客的临感VR带看经过两年的普及,已经实现1400万的VR房源覆盖量。
基于SaaS系统对接,58同城、安居客上线的“N+全开放服务平台”,帮助不同类型的经纪公司,实现了对经纪人洗盘、实勘、维护、跟进、带看、推广等房产服务各个环节的数据实时分析,将经纪人行为记录对接到平台系统中对其进行评级,进而在行业推进统一化的管理标准在不同的经纪公司门店间实现清晰复制。
为帮助房产经纪行业进一步拓宽房源广度及深度,提升购房服务效率,58同城在2019年推出58爱房,通过深化一二手联动服务,帮助开发商、经纪门店去化增效,广泛聚合行业伙伴,以新连接、新技术、新生态打造一二手联动交易正循环生态。
经过1年多的发展,58爱房COO苏婕表示:“随着一二手联动的深度结合,58爱房迎来了更多楼盘的入驻、和服务的增强,线上流量同比也数倍翻番。在房产交易线上全信息匹配时代,58爱房会通过大数据分析、资金支持、流程管控等服务,帮助经纪人在市场上在售项目资源和客源之间达成高效匹配,最终目的是帮助房产行业经纪公司和经纪人,为购房者提供更优质的服务,同时也帮助大家提升服务成交效率。不管这个行业发生多少变化,58爱房业务底层支持永远是平台的交易服务能力和成交匹配能力,未来也会加大资源投入,在新房、二手房协同领域,和金融服务一起为行业提供更多的支持。”
作为国内领先的生活信息服务平台,58同城、安居客将进一步提升资源调动效率,与优秀人才共同推动共生、共赢、共建的良好行业生态的建成。凭借在房产交易领域的行业发展底蕴,58同城、安居客打造平台资源的互通融合,实现平台间优势互补,加速房产交易的智能化升级,让超越内卷实现双循环成为行业发展的共同使命。
在行业协作发展的过程中,58同城、安居客始终扮演者促进平台各角色之间高效率、高品质服务连接的职责,有效激发平台不同机构,发挥各自领域的最优能力,通过网络和协同关系连在一起,以达成共生、共赢的合作服务体系,助推行业升级发展。