房主都要求报告，跟踪和解决新上门维修请求更多的在线解决方案。建筑商的任务是在分包商和房主之间提供集成解决方案，而无需在软件集成上花费数万美元和无数工时。

为了应对这两个挑战，Quality Builders Warranty(“QBW”)最近推出了重新设计的在线服务解决方案(“SOS”)，这是一种将房主维修请求引导至建筑商和相应分包商的通信服务。该服务旨在与 QBW 的保修注册系统无缝协作，因此几乎不需要集成成本或员工时间。重新设计进一步简化了房主的维修请求输入，从而消除了建筑商和分包商的“灰色地带”。

QBW总裁Jared Olshefski说：“我从一开始就希望这个概念能够改善房主和建筑商的客户体验。”“建筑商希望在关闭后让他们的新房主满意，同时又不妨碍在建工程和未来的销售。我们的系统旨在通过允许建筑商与他们的潜艇协调以迅速解决问题，最大限度地减少解决房主维修请求的行政负担。我们还构建了它，以便我们可以在几个小时内让我们的构建者启动并运行这项集成服务。”

SOS 门户提供联系信息和维修类别的概览视图。添加新的维修请求就像选择维修类别、回答一些澄清问题、注意受影响的房屋区域并包括显示维修问题的图片一样简单。建筑商实时接收房主提交的信息，并能够将请求分配给员工或分包商，或启用自动分配功能。房主接收进度通知并可以监控“状态”更新以随时了解维修解决进度。

“我们计划继续增强系统以改善建筑商的客户体验，因为房主只是这个过程的第一步，”奥尔舍夫斯基继续说道。“我们还对构建器进行了一些设计更改，以提高排序、过滤和访问维修项目请求的灵活性，但我们对 2021 年末仍在开发的几种解决方案感到非常兴奋!”