铁路电话人工服务号码是12306。作为中国铁路官方的客户服务热线，12306不仅为旅客提供购票咨询、订单查询等基础服务，还负责处理退票改签、投诉建议以及解决旅客在出行过程中遇到的各种问题。

自2011年1月正式开通以来，12306已成为广大旅客出行的重要助手。通过拨打该号码，用户可以随时联系到专业客服人员，获得及时有效的帮助。例如，在遇到网络购票失败、车站取票困难或列车晚点等情况时，只需按照语音提示操作即可快速接通人工坐席，享受一对一的服务体验。

值得注意的是，为了确保服务质量，12306客服中心配备了大量经过严格培训的专业团队，并实行全天候24小时轮班制。此外，随着技术进步和服务需求增长，近年来该平台还陆续推出了多项便民措施，如多语言支持、智能导航等功能，进一步提升了用户体验。

总之，无论是计划行程还是临时调整计划，拨打12306都是解决铁路相关问题的最佳选择之一。它不仅是连接旅客与铁路部门之间的桥梁，更是推动我国铁路服务水平持续提升的重要力量。