如果您在使用铁路12306购票时忘记了账号，可以通过以下步骤找回或解决这一问题：

首先，您可以尝试通过注册时绑定的手机号码来找回账号。登录12306官网或APP后，在登录页面点击“忘记用户名”或类似选项。系统会提示您输入注册时使用的手机号码，随后将验证码发送到该手机上。输入正确的验证码后，系统通常会自动显示您的用户名。如果用户名确实是您的手机号码，那么您只需要记住密码即可完成登录。

其次，如果您不记得密码，也可以通过“忘记密码”功能来重置密码。同样需要输入注册时绑定的手机号码以接收验证码。输入验证码后，按照提示设置新密码。请确保新密码既安全又容易记忆，以便下次顺利登录。

如果上述方法无法解决问题，可能是由于当初注册时使用了其他联系方式（如邮箱）作为用户名。在这种情况下，您可以直接联系12306客服寻求帮助。客服人员会根据您的身份信息（如身份证号等）核实您的身份，并协助您找回账号或重新设置相关信息。

最后，请务必妥善保管好自己的账号信息，避免因遗忘而导致不必要的麻烦。同时建议定期更换密码，并启用双重认证功能来提高账户安全性。