当苹果设备的听筒没有声音而免提功能正常时，这可能是由多种原因导致的。首先，可以尝试重启设备，因为简单的重启有时能解决许多临时性的问题。如果问题依旧存在，那么可能需要检查听筒本身是否出现了物理损坏，比如听筒被灰尘或异物堵塞，或者听筒内部元件老化。

其次，软件问题也可能导致听筒无声。可以通过设置中的“辅助功能”来调整音频输出选项，确保听筒模式是开启状态。此外，更新系统到最新版本也是一个不错的选择，因为新版本通常会修复一些已知的bug。

如果上述方法都不能解决问题，可能需要考虑联系苹果官方客服或前往苹果授权维修点进行专业检测。有时候，问题可能源于硬件故障，如听筒模块损坏等，这种情况下只能通过更换部件来解决。

总之，在面对此类问题时，保持冷静并逐步排查是非常重要的。从简单的操作开始，逐步深入到更复杂的解决方案，这样不仅能节省时间，也能避免不必要的麻烦。同时，定期维护和保养设备也有助于延长其使用寿命，减少类似问题的发生几率。