10085是中国移动的官方服务号码，主要用于向用户发送各类通知和服务信息。通常情况下，10085不会主动拨打电话给用户，而是通过短信或微信公众号等方式与用户沟通。不过，如果用户收到10085的来电，可能是以下几个原因：

首先，10085可能会拨打用户的电话以确认某些重要信息。例如，当用户进行账户充值、更改套餐或办理其他业务时，客服中心可能需要核实身份信息，以确保操作的安全性。这种情况下，10085的来电通常是安全的，用户可以放心接听。

其次，10085也可能用于提醒用户关于账单、欠费或其他与账户相关的信息。通过电话沟通，客服人员可以直接解答用户的疑问，并提供解决方案，帮助用户更好地管理自己的通信账户。

此外，10085还可能在推广新业务或优惠活动时联系用户。在这种情况下，客服人员会详细介绍相关服务内容，并告知用户如何参与。需要注意的是，用户在接受服务前应仔细核对信息来源，避免误信虚假宣传。

总之，10085作为中国移动的重要服务渠道，其主要目的是为用户提供便捷、高效的服务体验。只要用户保持警惕，理性对待来电内容，就能有效利用这一资源，享受更加优质的通信服务。同时，建议用户定期关注中国移动官方渠道发布的公告，了解最新的服务政策和注意事项，从而更好地维护自身的权益。