当iPhone耳机没有声音时，用户可能会感到困惑和不便。首先，我们需要冷静下来，按照一定的步骤逐步排查问题。第一步是检查耳机本身是否正常工作。可以尝试将耳机插入其他设备，比如iPad或Mac电脑，听是否有声音输出。如果耳机在其他设备上也没有声音，那么可能是耳机出现了故障，需要更换新的耳机。

其次，检查手机的音量设置。有时候，音量可能被意外调低，甚至静音模式被开启。可以通过按下音量加键（音量“+”）来确保音量适中，并确认手机没有处于静音状态。此外，还可以通过控制中心查看当前的音量级别，以及是否启用了勿扰模式或飞行模式等可能影响音频输出的功能。

接下来，检查耳机插孔是否有异物堵塞。使用柔软的干布轻轻擦拭耳机插孔周围，确保没有灰尘或杂物阻碍耳机与手机的连接。如果问题仍然存在，可以尝试重启手机。长按电源键，选择滑动关机，然后重新启动设备，这有时能够解决软件方面的问题。

最后，如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件故障导致的。此时建议联系苹果官方客服或者前往苹果授权维修点进行专业检测和维修。在日常使用中，定期清洁耳机和插孔，避免长时间暴露在潮湿环境中，也有助于延长设备的使用寿命。