济南火车站作为山东省会济南市的重要交通枢纽，承担着繁忙的客运任务。为了更好地服务广大旅客，济南火车站设置了服务台，为乘客提供咨询、帮助等多样化服务。服务台不仅能够解答旅客关于车次、票价、检票口位置等问题，还能协助处理遗失物品、特殊人群服务等事务。

济南火车站的服务台电话是0531-12306，这是全国铁路客服中心的统一号码。拨打此电话，可以查询列车时刻表、余票信息、票价详情以及办理改签、退票等业务。此外，服务台还支持人工接听，工作人员会耐心回答旅客的各种疑问，并提供贴心的服务建议。例如，对于需要帮助的老弱病残孕旅客，服务台会协调安排绿色通道，确保他们顺利进站乘车。

济南火车站的服务理念始终以“以人为本”为核心，致力于打造温馨便捷的出行环境。无论是购票时遇到困难，还是在车站内迷失方向，都可以通过拨打服务台电话获得及时有效的帮助。同时，车站内部也设有明显的标识牌和电子显示屏，方便旅客快速找到服务台的位置。总之，济南火车站凭借完善的服务设施和热情周到的服务态度，赢得了社会各界的一致好评。未来，随着铁路运输网络的不断完善，济南火车站将继续提升服务质量，为广大旅客创造更加美好的旅行体验。