苹果手机出现死机且无法正常关机的情况，可能是由于系统故障、应用程序冲突或硬件问题引起的。面对这种情况，用户无需过于焦虑，可以尝试以下几种方法来解决问题。

首先，长按电源键和音量减小键（对于iPhone X及之后的机型，则是同时长按电源键和音量增大键）至少10秒钟，直到屏幕出现苹果标志。这种方法通常可以强制重启设备，解决因软件运行异常导致的问题。如果设备因此恢复正常，建议用户稍后检查是否有未更新的系统版本，并及时进行升级以避免类似问题再次发生。

其次，若上述操作无效，可尝试通过电脑上的iTunes或Finder（macOS Catalina及以上版本）恢复设备。连接手机至电脑后，在设备上弹出选项时选择“恢复模式”。此过程会将设备重置为出厂设置，但在此之前，请确保备份重要数据以防丢失。

此外，还可以考虑联系Apple官方客服或前往授权维修点寻求专业帮助。特别是当频繁遇到此类问题时，可能涉及硬件方面的隐患，如电池老化或其他内部组件故障，需要技术人员进一步诊断与处理。

总之，在日常使用中注意定期清理缓存、卸载不常用的应用程序以及保持系统更新，能够有效降低死机的概率。同时，合理安排充电习惯也有助于延长电池寿命，减少潜在的技术风险。