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1、要确定证书是否下载成功：进入“Internet 选项”—〉“内容”—〉“证书”—〉“个人”当中确认有无颁发者为“CCB”的证书，如果有则表示下载成功；如果没有，则表示证书没有下载成功。

2、您需要终止网上银行后，重新申请网上银行服务并办理签约。

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