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1、首先进入12306官网，然后进入登录页面，此时我们就可以看到红色框内的“忘记用户名/密码?”了，点击进去

2、进去之后会发现，网站为我们提供了两种找回方法

3、(1)邮箱找回，一般大家会选择邮箱找回，因为这个方法简单快捷，输入注册时所用邮箱即可

4、(2)提示问题找回，当你忘记注册邮箱时，你还可以选择提示问题找回，这个方法虽然麻烦点，但也奏效,只需按要求输入即可好了

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