1.为保证信息和资金的安全性,用户需要先进行存折挂失,可以拨打指定银行热线电话转人工客服进行挂失办理；2.用户带上本人有效身份证件到指定银行柜台进行补办；3.将身份证件提供给柜台工作人员,输入交易密码,说明要办理补办业务；4.补办完成后就可以使用。