1、投诉移动打12300更有效。

2、12300是电信用户申诉受理中心热线。12315是消费者申诉举报热线，因此如果用户投诉移动打12300更有效。

3、只要是使用手机或者固定电话的消费者，在向移动公司投诉以后十五个工作日以内未得到答复的、或者消费者对处理结果不满意的，都可以拨打免费投诉电话“12300”进行申诉。但是话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可以不予受理。