1、下载小黄车（ofo）手机客户端。

2、点击“我的”中的“我的客服”。

3、进入后，在对话框中输入“人工客服”。

4、向人工客服说明退款请求，通过审核后，即可等待退款了。

需要注意的是，若用户使用支付宝余额支付的押金，通常是退还至用户的支付宝余额账户中。