开始——控制面板——打印机和传真，看看安装好的打印机驱动图标状态，打印机关闭后应该是灰色状态，打印机联机后应该是亮色的。如果打印机联机正确，您双击打印机图标，按“打印机”菜单，取消所有文档，把脱机、暂停前面的钩去掉。重启打印机和电脑应该可以了。如果还不行，您打电话问我吧。我单位的网站里面有联系方式。