BT正在通过GeoffHurst爵士以及2020年开始的护理之家同伴计划为老年人提供帮助，以提高他们的数字技能，以帮助解决孤独问题。

英国电信的研究表明，70岁以上的人中有41%的人对使用手机除了打电话之外的任何事情都没有信心，尽管71人表示手机可以改善与亲人的联系。

在接受调查的人中，60%的老年人希望学习一项新技能，73%的人表示使用手机预订全科医生预约增加了他们的独立性。

BT，GeoffHurst和CareHomeCompanions计划旨在帮助具有数字技能的老年人，该计划由BT员工建立，他们与那些可能没有人定期交谈的人聊天。

杰夫·赫斯特爵士评论说：“在我这个年纪，我遇到了很多人，他们独自一人，忍受孤独。我很幸运，我经常与我的直系亲属保持联系，包括一个名为“FamilyBants”的WhatsApp小组。

“但是有些人身边的家人很少，或者根本没有，所以通过技术将他们联系起来是一件好事，这样他们就可以与他们的伴侣或他们多年前失去联系的人交谈。

英国电信的客户服务总监TaniaCaporaso补充说：“个人联系是我们所做的一切的核心，无论是通过电话，电子邮件，短信还是我们的顾问每天与客户保持联系，以帮助解决他们的问题。

“因此，当我们的客户服务顾问建议在2020年利用他们的专业技能并自愿帮助孤独的护理院居民时，我想不出更好的方法来帮助当地社区的老年人。”